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考拉海购ceo:电商已非创新行业开启会员消费新时代

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2020年考拉海购财务

考拉海购CEO:电商已非创新行业,本年会员电商将加速发展

汹涌新消息记者 吴雨欣

2020-08-21 23:17

自2019年9月并入阿里巴巴后,跨境电商平台考拉海购初次宣布新战略。

8月21日,考拉海购公布战略升级,在现有跨境业务的底子上,全面发力会员电商,欲成为中国3亿中产的环球买手,这也是阿里经济体首个会员电商平台。战略升级同时,考拉海购App也完成了升级改版,产品围绕会员计划,黑卡价、逐日平价、专享商品等权益入口都在首页。

去年,阿里巴巴以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉,网易考拉的员工从浙江省杭州市秋溢路一侧的网易,搬至另一侧的阿里巴巴滨江园区办公室,网易考拉变身考拉海购。

当天,阿里巴巴团体副总裁、考拉海购CEO刘鹏在担当汹涌新消息(www.thepaper.cn)在内的媒体采访时表现,考拉海购进入阿里巴巴的一年,业务融合策略非常清楚,中后台融合,前台面向用户保持独立运营。

“好比,考拉海购的产品、技能、物流、数据和阿里买通,这样我们做任何项目都可以得到阿里的支持。至于为什么我们还要保持独立的用户客户端和用户团队,由于考拉海购所做的会员运营与淘宝、天猫甚至!是阿里团体内部经济体全部种类的业务都不一样。” 刘鹏说。

刘鹏表现,若从阿里生态来看,每个业务都有差别化,手淘满意全能需求,天猫是品格购物之城,考拉海购做会员电商,淘宝特价版则是面向下沉市场。而阿里之以是有生态多元化的电贸易务,是由于中国有巨大的人口市场,多元化、有城乡差距,也有工具部差距。即便是在一个都市里,也生在世差别人群,每一个消耗形态、消耗人群都有巨大的时机,这是阿里的一定选择。

对于升级做会员电商,阿里团体给考拉海购的要求是什么、有没有量化指标?刘鹏告诉汹涌新消息记者:“肯定有量化指标,我们内部有一个很明白的会员续费率,会创建一个以会员续费率为主的稽核指标来拆解我们的货品供应、欣赏转化、客户服务。传统电商是明白生意业务范围、用户体验和货品供应,会员电商首当其冲是看续费率,在好的续费率底子上,我们再进一步扩大会员范围,对阿里来说是件相对轻易的事情。”

别的,刘鹏在会上表现,从整个行业来看,电商已经不是一个创新行业。首先是人口红利的消散, 2020年的上半年,移动互联网均匀的日活是11.55亿,对比去年只有1.7%的增长,这意味着中国能上网的大部分人群已经上网,到电商平台购物也是常态化行动,人口红利对整个电商行业实在是消散的;其次是获客本钱在上升,从前电商比线下有获客本钱的优势,但在线上线下贸易一体化的环境下,线上的获客本钱也在上升。对于电商的下半场来说,考拉海购有时机对用户价值做深度运营。

“从前我们做的是用户的宽度、用户的数目级,如今我们要做面向用户深度运营。这是我们看到的一个历史性时机。”刘鹏说,2020年会员电商将会进入一个加速发展、快速增长的阶段。

据汹涌新消息理解,虽然升级为会员电商,但考拉海购依然以自营为主。现在,该平台已经聚集数百万量级的会员。数据表现,考拉海购会员的年客单价黑白会员的7.3倍、会员月访问天数黑白会员的2.4倍,会员的年订单数黑白会员的4倍。

对于阿里的88VIP会员体系是否会与考拉海购的黑卡会员买通,刘鹏表现,现在没有买通,但会实验做一些互动和联通工作。

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KeyWords >> 考拉海购,阿里巴巴,网易

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8月21日,考拉海购战略升级公布会在杭州举行,考拉海购公布战略升级,在现有跨境业务的底子上,全面发力会员电商。

考拉海购会员电商战略正式发布。 考拉海购会员电商战略正式公布。

随着消耗升级,寻求生活格调、理念前沿的群体正不停强大,他们风雅、奇特的消耗需求另有待满意。麦肯锡中国顾客陈诉表现,中国事电商消耗大国,他们寻求高品格的生活、风雅和奇特的消耗体验,不但要“买得到”,更重要的是“买得好、买得优”。阿里巴巴团体副总裁兼考拉海购CEO刘鹏说,考拉海购捕获到这个趋势,专注为这部分人群做深度服务,全面升级为会员电商。

公布会上,考拉公布了十大会员权益,围绕环球精选、定制、极致性价比、专属服务等方面升级,全面提高考拉黑卡的价值和优势,为会员创造全新的消耗体验。

除了精选策略,升级后考拉海购还将为会员提供定制、源头!直供、专享商品、会员专属客服等。据刘鹏介绍,考拉黑卡升级后,黑卡年费保持稳定,但拥有更低的黑卡价,逐日平价以及更多的黑卡消耗金、专享!购物券、税费券、运费券、生日券等,会员每年可得更多优惠。

同时,考拉海购将每月21日定为考拉黑卡日,整年为会员预备了1200元黑卡消耗金,另有黑卡专享商品和惊喜特权。考拉海购还联合高德、滴滴、Costa、飞猪、饿了么、优酷等30个优质品牌,为黑卡会员提供吃喝玩乐健康等一站式生活福利。

在刘鹏看来,考拉海购有着多年自营供给链和会员基因,升级会员电商,既切合自身优势,也能开启新风口。“考拉是阿里经济体首个会员电商平台。”刘鹏说,将来,考拉海购将深度服务黑卡会员,蓄力打造中国第一会员电商平台,开启会员消耗新年代。(张灵)

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